長期合作：華軟將與醫(yī)院建立長期的合作伙伴關(guān)系，利用醫(yī)院在醫(yī)院管理和運(yùn)行的先進(jìn)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮華軟在信息技術(shù)、項(xiàng)目質(zhì)量管理、本地化實(shí)施與服務(wù)方面的優(yōu)勢，優(yōu)勢互補(bǔ)，建立長期的合作關(guān)系。項(xiàng)目實(shí)施前期：派出有豐富開發(fā)及集成經(jīng)驗(yàn)的LIS主研人員到醫(yī)院現(xiàn)場和院方共同設(shè)計(jì)、規(guī)劃即將實(shí)施的LIS系統(tǒng)，以期達(dá)到與將來的HIS系統(tǒng)完全融合的目標(biāo)；項(xiàng)目實(shí)施階段：華軟將選派最好的系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)工程師組成實(shí)施工作組，進(jìn)駐實(shí)施現(xiàn)場，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常；項(xiàng)目運(yùn)行中期：在系統(tǒng)正式運(yùn)行與維護(hù)階段，華軟將在醫(yī)院保留最好的開發(fā)與維護(hù)工程師，指派專門的華軟WSCE認(rèn)證的高級技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與功能的升級修改維護(hù)等服務(wù)，以保證系統(tǒng)順利地進(jìn)行。在工程結(jié)束后：華軟將為醫(yī)院設(shè)置專職的金牌售后服務(wù)工程師，提供7*24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)用戶服務(wù)申請，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行服務(wù)，保證系統(tǒng)順利地運(yùn)行。項(xiàng)目后期延續(xù)：充分發(fā)揮華軟公司在醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室信息技術(shù)、項(xiàng)目質(zhì)量管理、本地化實(shí)施與服務(wù)方面的優(yōu)勢，與院方優(yōu)勢互補(bǔ)，建立長期的合作伙伴關(guān)系。
定期回訪：實(shí)行華軟高級認(rèn)證技術(shù)工程師定期巡查回訪制度（每年不低于4次），保證問題的有效預(yù)防及處理。防患于未然優(yōu)于亡羊補(bǔ)牢，確保數(shù)據(jù)的安全和完整是我們工作的首要目標(biāo)。實(shí)行華軟公司LIS事業(yè)部門的負(fù)責(zé)人保持定期對醫(yī)院進(jìn)行定期回訪制度（每年不低于1次），討論醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展方向，及時(shí)解決系統(tǒng)服務(wù)方面的問題，以保證醫(yī)院信息系統(tǒng)的順利實(shí)施和良好的運(yùn)行。華軟技術(shù)工程師將定期對醫(yī)院進(jìn)行回訪，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化、系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行情況的檢查，制定必要的安全預(yù)防措施，預(yù)防系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)幫助醫(yī)院解決系統(tǒng)在技術(shù)方面出現(xiàn)的問題。
技術(shù)交流：作為華軟的客戶，華軟將與醫(yī)院進(jìn)行固定的技術(shù)交流，華軟的技術(shù)工程師將負(fù)責(zé)向醫(yī)院介紹系統(tǒng)硬件技術(shù)、軟件開發(fā)的新技術(shù)，免費(fèi)提供新技術(shù)資料，新技術(shù)專題講座等。共同探討中國醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展方向、新技術(shù)和新的管理理念?？墒褂霉镜膬?nèi)部交流論壇，同公司和其他用戶進(jìn)行交流，提供內(nèi)部交流帳號。提供醫(yī)院新來***作人員免費(fèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。公司內(nèi)部FTP服務(wù)器的使用，提升問題處理速度。可以用公司FTP進(jìn)行文件的上傳和下載。提供所有關(guān)于LIS相關(guān)學(xué)術(shù)論壇方面的會(huì)議信息（我公司與國內(nèi)相關(guān)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)合作密切）。
主要客戶有：湖北省婦幼保健院、武漢市中心醫(yī)院（武漢市第二醫(yī)院）、武漢市中心醫(yī)院北院（武漢市第二醫(yī)院）、長沙市中心醫(yī)院、武漢市兒童醫(yī)院、武漢市兒童醫(yī)院、武漢亞洲心臟病醫(yī)院、解放軍第161醫(yī)院（武漢）、湖北省腫瘤醫(yī)院、湖北省中山醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、宜昌市第一醫(yī)院、天門市第一人民醫(yī)院、荊門市第一人民醫(yī)院、荊門市第二人民醫(yī)院等醫(yī)院，并且有過全院條碼LIS+BIS的項(xiàng)目合作，產(chǎn)品得到一致好評。
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